Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 16 Eylül 2026

Biya Home olarak siparişlerinizin özenle hazırlanarak güvenli bir şekilde size ulaşmasını önemsiyoruz. El yapımı ürünlerimizin hazırlanma ve paketleme süreçleri titizlikle gerçekleştirilmektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

El yapımı ürünlerimizin hazırlanması ve özenli şekilde paketlenmesi nedeniyle siparişler 3–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemlerde, kampanyalarda veya özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Kargonuz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.

Kargo firmasının dağıtım süresi, teslimat bölgesine ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.

Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yeniden gönderim gerektiren durumlardan müşteri sorumludur.

4. Kargoda Hasar

Biya Home ürünleri gönderim öncesinde kontrol edilerek özenli şekilde paketlenmektedir.

Paketiniz teslim sırasında hasarlı, ezilmiş, açılmış veya zarar görmüş görünüyorsa mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumunuzu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı tutulmasını öneriyoruz.

Ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk, operasyonel problemler, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler kargo firmasının sorumluluğundadır.

Böyle bir durumda Biya Home olarak kargo sürecinin takibinde müşterilerimize destek olmaktayız.

6. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Biya Home
📧 biyahome06@gmail.com
📞 0536 256 62 65
📍 Sincan / Ankara

BİYA HOME — Evin ruhuna dokunan detaylar.