İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 16 Eylül 2026

Biya Home olarak siparişlerinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ürünlerimiz el emeğiyle hazırlandığı için her sipariş özenle kontrol edilerek paketlenir.

1. Cayma ve İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz:

E-posta: biyahome06@gmail.com
Telefon: 0536 256 62 65

İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

2. Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkınızı kullandığınızı bildirdikten sonra ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

Ürünün güvenli şekilde tarafımıza ulaşabilmesi için mümkün olduğunca orijinal ve koruyucu ambalajıyla gönderilmesini öneriyoruz.

Ürün, cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmek ve değerlendirilmek üzere tarafımıza ulaştırılmalıdır.

3. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedeller 14 gün içerisinde, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Kredi/banka kartıyla yapılan alışverişlerde iade, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza/kartınıza yansıması ayrıca birkaç iş günü sürebilir.

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı ve koşullara göre yürütülür. İlgili mevzuatta belirtilen şartlarda tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.

Ürün tarafımıza ulaştığında iade süreci kontrol edilerek sonuçlandırılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünü veya siparişinizin hatalı gönderildiğini düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: biyahome06@gmail.com
Telefon: 0536 256 62 65

Hasarlı ürünlerde mümkünse ürünün, paketinin ve kargo paketinin fotoğraflarını bizimle paylaşmanız inceleme sürecine yardımcı olacaktır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkına istisnalar getirilmiştir. Örneğin tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler belirli şartlarda cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Biya Home tarafından özel olarak kişiselleştirilen veya tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde uygulanacak koşullar, sipariş öncesinde müşteriye ayrıca bildirilir.

7. İletişim

Biya Home
📧 biyahome06@gmail.com
📞 0536 256 62 65
📍 Sincan / Ankara

BİYA HOME — Evin ruhuna dokunan detaylar.